Polityka wysyłki

Zasady wysyłki i dostawy

Wysyłamy nasze produkty do większości krajów na świecie. Chociaż staramy się dostarczać towary w określonych przez nas ramach czasowych, nie możemy udzielić żadnej gwarancji ani przyjąć odpowiedzialności za dostawy poza tymi ramami czasowymi. Ponieważ polegamy na zewnętrznych firmach spedycyjnych, aby ułatwić dostawy naszym klientom, nie możemy przyjąć odpowiedzialności za koszty własne lub inne koszty wynikające z opóźnionych dostaw. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni od złożenia zamówienia. Czas wysyłki jest podany na stronie kasy, ponieważ czas dostawy zależy od regionu i wagi. Koszty wysyłki są obliczane na podstawie adresu dostawy i wagi zamówienia. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, ponieważ jest pobierany bezpośrednio przez kuriera. Jeśli chcesz otrzymać zamówienie wcześniej, masz możliwość ulepszenia wysyłki za dodatkową opłatą. Pamiętaj, że mogą nadal wystąpić nieoczekiwane opóźnienia niezależne od nas (takie jak przetwarzanie celne, warunki pogodowe, zakłócenia w pracy lub zatory związane ze świętami). Opłaty za ulepszenie wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Nie ponosimy odpowiedzialności za dostawy objęte cłem, zdarzeniami naturalnymi, błędami kurierskimi, strajkami, opóźnieniami ani za żadne dodatkowe koszty, opłaty celne lub opłaty za zaległe usługi. Nie będą przyznawane żadne zwroty pieniędzy za te okoliczności. Jeśli kurier nie dostarczył zamówienia prawidłowo i/lub numer śledzenia wskazuje, że zamówienie było niekompletne, jedynym sposobem rozwiązania tego problemu jest ponowna wysyłka zamówienia.

WAŻNY:

Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu brakujących, niekompletnych lub nieprawidłowych informacji o miejscu docelowym. Nie zapewniamy zwrotów za paczki zwrócone do nadawcy z jakiegokolwiek powodu. 

Proszę wpisać prawidłowe dane wysyłkowe podczas realizacji transakcji. Jeśli dane wysyłkowe nie zostaną wprowadzone prawidłowo przed wysłaniem przedmiotu, nie ponosimy odpowiedzialności za zagubioną lub błędnie dostarczoną paczkę. 

Jeśli zauważysz, że popełniłeś błąd w danych wysyłkowych, wyślij do nas e-mail tak szybko, jak to możliwe, na adres nextelevateols@gmail.com. Jeśli paczka została już wysłana, opłata za ponowną wysyłkę będzie miała zastosowanie w celu ponownego wysłania paczki na zmieniony adres.

 

Warunki 30-dniowej standardowej gwarancji zwrotu

Wierzymy w skuteczność naszych produktów i urządzeń. Nasza gwarancja jest odzwierciedleniem naszego zaufania do Twoich potencjalnych wyników. Celem naszej polityki jest zapewnienie Twojej satysfakcji i postępu. Twoja poprawa jest naszym priorytetem numer jeden.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu Eye Elite, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia paczki i otrzymać zwrot pieniędzy. Oto jak to działa:

• Poproś o zwrot : Wyślij do nas e-mail na adres nextelevateols@gmail.com, aby rozpocząć. Jest to wymagane.
  
  
• Dokumentacja : Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz dostarczyć dokumentację wideo jako dowód, że urządzenie było używane zgodnie z instrukcją bez żadnej poprawy. Filmy muszą trwać co najmniej 5 minut, datowane codziennie przez 30 dni z rzędu w 90-dniowym oknie zwrotu.
• Stały wysiłek: Filmy muszą pokazywać stałe stosowanie produktu zgodnie z instrukcją, w tym stosowanie wszelkich bezolejowych żeli/serum, jeśli jest to wymagane. Twoje zobowiązanie do prawidłowego, zgodnego z instrukcją stosowania produktu jest kluczową częścią tej gwarancji.
• Brak widocznej poprawy: Jeżeli po 30 kolejnych dniach nie zauważysz widocznej poprawy wyglądu cieni lub worków pod oczami, co można zaobserwować na przesłanych filmach, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy po zwrocie produktu.
• Zwrot zamówienia: Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, jesteś odpowiedzialny za stworzenie własnej etykiety zwrotnej i za wszystkie opłaty za wysyłkę zwrotną. Wszystkie oryginalne przedmioty dołączone do zakupu muszą zostać zwrócone.
• Śledzenie przesyłki zwrotnej : Po wysłaniu przesyłki zwrotnej prosimy o podanie prawidłowego numeru przesyłki w wiadomości e-mail.
• Przetwarzanie zwrotów : Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zatwierdzonego zwrotu na oryginalną metodę płatności.

Uwaga: Cały proces dokumentacji wideo i wysyłka paczki zwrotnej muszą zostać ukończone w ciągu 90 dni od daty dostarczenia paczki. Paczka nie musi zostać odebrana przez nasz zespół w tym czasie, ale musi zostać wysłana przed datą końcową, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

Aby zachować integralność naszej polityki zwrotów, wymagamy spełnienia pewnych warunków przed dokonaniem zwrotu. Niestety, niektórzy mogą próbować nadużywać naszej polityki, twierdząc, że urządzenie jest nieskuteczne. Jednak skuteczność naszych produktów zależy od konsekwentnego i prawidłowego użytkowania. W związku z tym ustanowiliśmy te wymagania, aby zapewnić uczciwość i zapobiec nadużyciom polityki. Doceniamy Twoje zrozumienie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami, pisząc na adres nextelevateols@gmail.com.

Polityka dotycząca uszkodzonych produktów

Jeśli Twój produkt dotrze z wadą produkcyjną lub uszkodzeniem, klienci mają prawo do bezpłatnej wymiany urządzenia w ciągu 90 dni od daty dostarczenia zamówienia. Ta polityka nie obejmuje żadnych uszkodzeń użytkownika ani uszkodzeń/wad spowodowanych przez zalanie, upuszczenie urządzenia lub inne uszkodzenia spowodowane przez użytkownika. 

Do zatwierdzenia wymagane są dowody fotograficzne i/lub wideo wyraźnie pokazujące problem. Ważne jest, aby dowody wideo wyraźnie pokazywały użycie produktu zgodnie z instrukcją (w tym użycie wszelkich dodatkowych produktów, takich jak żel/serum bezolejowe). Zwroty nie są dostępne. Prosimy o przesłanie prośby na adres nextelevateols@gmail.com.

Uwaga : Po upływie 30 dni od daty doręczenia przesyłki nie można żądać zwrotu pieniędzy ani wymiany jakiegokolwiek rodzaju.

Polityka gwarancji dożywotniej

Klienci mają prawo do bezpłatnej wymiany w przypadku problemów związanych z uszkodzeniem produktu, awariami urządzenia lub wadami producenta. Aby rozpatrzyć roszczenie gwarancyjne, potrzebujemy wyraźnego dowodu fotograficznego lub wideo w celu zweryfikowania problemu; zwrot produktu nie jest wymagany. Po potwierdzeniu problemu niezwłocznie wystawimy żądany produkt zastępczy. Dożywotnia gwarancja nie wygasa i można jej używać tyle razy, ile potrzeba w odniesieniu do pierwotnego zamówienia.

Ta polisa jest oferowana na naszej stronie internetowej za dodatkową opłatą, musi zostać zakupiona w tym samym dniu, w którym złożono pierwotne zamówienie, aby mogła obowiązywać. Polisa obejmuje tylko pozycje w kolejności, w jakiej została zakupiona. 

Przetwarzanie tego samego dnia i ochrona wysyłki

Nasz standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 7-14 dni robocze. Klienci, którzy zakupią tę aktualizację, mają gwarancję, że ich zamówienie zostanie wysłane w ciągu 7-14 dni od złożenia zamówienia. Należy pamiętać, że gwarancja ta dotyczy wyłącznie czasu realizacji od złożenia zamówienia do wysyłki i nie wpływa na szacowany czas dostawy.

Ta aktualizacja zapewnia również, że paczka zostanie dostarczona na adres wysyłki podany podczas realizacji transakcji. Paczki, które zostały zgubione w transporcie lub zwrócone do nadawcy z powodu błędu przewoźnika, kwalifikują się do bezpłatnej ponownej wysyłki. 

Przesyłki zwrócone do nadawcy z powodu błędów klienta, takich jak podanie nieprawidłowego lub niekompletnego adresu wysyłki, nie są objęte tą ochroną. W takich przypadkach opłata za wysyłkę będzie wymagana w przypadku ponownej wysyłki.

Ta aktualizacja nie podlega zwrotowi.

Gwarancja „Pozbądź się cieni pod oczami w 90 dni lub za darmo”

Klienci mają prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli po 90 kolejnych dniach stosowania nie zauważysz widocznej poprawy w zakresie cieni pod oczami. 

Aby zakwalifikować się, produkt musi być używany zgodnie z zaleceniami — 5 do 10 minut dziennie — przez 90 dni z rzędu, a dokumentacja wideo musi zostać dostarczona w celu potwierdzenia konsekwentnego używania. Zobacz „Warunki 90-dniowej standardowej gwarancji zwrotu” w celu zapoznania się z zasadami dokumentacji wideo.

Wszyscy klienci są automatycznie uprawnieni do skorzystania z tej gwarancji w chwili dokonania zakupu; nie jest wymagany żaden dodatkowy zakup.